Недобросовестный продавец

Заказывала 3 переноски для собаки. Перезвонили, оказалось, что в наличии только одна, вместо второй предложили другую, равноценную, третьей в наличии не оказалось (хотя на сайте она есть в наличии). В итоге курьер привез только одну переноску, которая по размерам оказалось меньше заказанной. Не было возможности померить, т. к. заказ принимала по месту работы, дома выяснилось, что разница 10 см, для нас это критично. В зоомагазинах заказываю не в первый раз, с такой безалаберностью столкнулась впервые. Занесла магазин в черный список. Номер заказа w-2854.