На протяжении совместной жизни с женой все машины в семье были Nissan. После покупки очередного Ниссана жена в сердцах бросила: «Опять Ниссан». Добавила, что если когда-нибудь у нее будет машина, то только не Ниссан. Она ничего не имела против этой марки, но хотела что-то новое, изменений.
По иронии судьбы первую машину себе жена выбрала именно Nissan (Qashqai, 2016). Через месяц с машиной случилась довольно серьезная поломка. Деталь ждать 1, 5 месяца. В сервисе (Дженсер на Добролюбова) предложили подменный автомобиль. Жена вначале была против (не любит чужих вещей). Потом, узнав условия по подменному автомобилю, согласилась. Условия подмены:, что бы ни случилось (авария «под списание», угон, ….) максимум попадаем на 16 000 руб. Автомобиль дали новый X-Trail.
На момент готовности Qashqai нахождение его в сервисе составило чуть более 50 дней. За такой долгий срок нахождения авто в сервисе от Дженсер и от Ниссан Мануфактуринг в качестве компенсации жена получила комплект новых зимних колес в сборе + дорогостоящую сигнализацию. Добрые слова в адрес Дженсер на Добролюбова. В нашем случае им представился оправдать слоган своей компании «Возможность быть лучшим». Считаю, они его подтвердили.
А на счет заводского брака… Да, неприятно. Да, нервы. Но это жизнь. Бывает все. И у машин за многие миллионы бывают косяки. Вал примеров (в том числе и у моих знакомых). Тем более, случай, по отзывам, единичный. Кто-то скажет, что на нашей стороне судебная перспектива и практика. Но важно беречь время и нервы. И важно другое. КАК в сложившейся ситуации ведет себя продавец. В нашем случае, все было вежливо, тактично и, если хотите, в итоге – «практично». Жена все это время без машины не оставалась (ездила на подменном X-Trail) + с получением своего нового Qashqai из ремонта получила в качестве подарков товары, которые ей действительно нужны. А я утвердился в правильности своего выбора и вряд ли и в дальнейшем изменю Nissan. Спасибо Сергею Смыкалову, Дженсеру на Добролюбова, Ниссан Мануфактуринг.
