Одна смена не знает, что делает другая, а клиент страдает

Нет фото
Денис Г. 3 марта 2010 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
2 280 Просмотров
Организация
Нет фото
Автолайт, техцентр Москва, Ивановское, Восточный административный округ, Прокатная улица, 7
Раньше, меня все устраивало, ездил к ним по ремонту и обслуживанию своего Гранд Чероки, на улицу Сталеваров, но в последнее время дважды обращался на Воронцовскую улицу, сплошное разочарование, последние обращение было 02.03.2010 г., нужно было заменить электромотор, который включает пониженную передачу, приехал я туда в 16 часов, мастер сказал в течении 2,5 часов устранят и починят в 20 часов мне было сказано, что мотор поставили, но он бракованный и, что 03 марта в 11 утра привезут а в 12 часов машину отремонтируют. Я 4 раза переспросил - это точно? Проблем с передачей машины на ремонт новой смене не будет? Вы им передадите всю информацию? Мастер сказал, ДА, конечно, это элементарный и простой ремонт. Все сделает новая смена, никаких проблем! Звоню в 14 часов, в ответ недоуменные вопросы новой смены. Какой такой ремонт? Какая такая машина? О чем вообще идет речь? Чуть ли не послали! Сказали, ждать смену ту, которая принимала машину, а это еще 3 дня! Вот такой вот сервис, больше туда ехать не хочется, буду искать другой сервис.
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Иван Тихонов 21 Декабря 2019 12:00
Приезжаю в этот сервис уже второй раз. Так получилось, что во второй раз я приехала с большой про...
Спасибо огромное Елене Суриной
Нет фото
Дмитрий Pajero 15 Декабря 2019 12:00
Все может перечеркнуть отношение с клиентами. Качество работы очень хорошее, все сделали качественно...
Отвратительное отношение к клиенту
Нет фото
Дмитрий Pajero 8 Декабря 2019 12:00
Началось все с незначительного пробуксовывания сцепления, по причине чего встал вопрос о его замене....
Не тянет на официального дилера марки Fiat
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.