Записалась на второе тех. Обслуживание Tuareg (2.02.2014), причем по телефону уточнила стоимость – 18 тыс. руб. При сдаче автомобиля мастеру стоимость ТО выросла до 25 тыс. руб. Через 2 часа после сдачи машины мне позвонили из сервиса, пытаясь навязать дополнительные услуги еще на 8 тыс. руб., потом сказал, что при снятии защиты сломались 2 болта и с меня еще 1600 руб. Я отказалась от оплаты данной суммы, в связи с тем, что поломка произошла по вине мастеров, на что мне был дан ответ, что прикрепят на оставшиеся два. Я вежливо попросила мне вернуть автомобиль в первоначальном виде.
Приехав за машиной, я попросила поднять автомобиль на подъемнике, дабы убедиться, что защита надежно зафиксирована, на что мне менеджер заявил, что это он делать не собирается и подъемников свободных нет, кроме того я все хочу за бесплатно (еще раз напомню стоимость ТО – 18 тыс. руб.). После того, как я стала снимать на камеру, менеджер согласился-таки поднять автомобиль для просмотра. В итоге болты стояли старые, исходя из чего можно сделать вывод: что они либо не ломались, либо были установлены б/у.
Перед уходом я заполнила анкету, где оставила контактный номер, также попросила девушку с ресепшена, чтобы передали мои данные руководству. Звонка, как и следовало ожидать, не последовало…
