Наплевательская работа компании

Проживаем в село Гжель пос. РКМ. Отвратительно работает телефонная линия. Обращаясь в офис, конкретных решений не слышала ни разу. Принимая заявку (Абрамова Ирина) не может ответить ни на один задаваемый вопрос. Ответ один- завтра, послезавтра. При всем этом ежемесячно берется плата в 320 рублей, независимо ратотает телефон или нет. Когда будут приняты меры???? Конт. телефон: 8-916-395-31-62, Елена.