Не хотят работать нормально

Заплатили за интернет родителям в декабре за январь. В январе интернет не работает. Что-то с кабелем. Звоним 1 января в акадо и нам говорят, что по указу правительства Москвы все монтажные работы запрещены! Оставляем заявку на 12 января. Сегодня позвонили утром и сказали, что могут придти монтеры, т. е. 6! По ошибке отменили, но перезвонили им через 5 минут, а пока висела на телефоне заявку отменили! И за это время они уже не могут прислать ребят! В прошлом году было тоже самое! Только проблемы были не с кабелем, а в том, что они поменяли настройки интернета. Ужасно недовольна работой акадо. Все делается против людей. Видимо, у них постоянно много клиентов и они просто не успевают всем все делать? Но зачем говорить, что до 12 запрещены работы, а потом 6 вдруг не запрещены? Или приказ применялся? Огромный минус акадо. Будем переходить на другого провайдера!