Замерщик Роман

Решили утеплить балкон, обратились в Окна Просвет. Вчера к нам приходил замерщик Роман. Общался надменно, порой откровенно хамил. На вопросы отвечал с раздражением и, на мой взгляд, неуместной язвительностью. Обращаясь к специалистам, я жду, что они просветят меня в незнакомой мне области насколько необходимо, расскажут какие могут быть варианты. Роман же пришёл с позицией "Чо вам от меня надо". Я считаю, что уважительное и корректное поведение, тем более в сфере услуг, является нормой. В моем случае именно Роман был лицом компании, и, хоть я и понимаю, что неверно составлять впечатление только по одному человеку, но неприятный осадок остался, а оконных фирм много.