Плохое отношение к больным

29.05.17 года я обратилась в приёмный покой травматологический отдел. Там я прождала врача около 10 минут впереди меня стояла женщина, она вошла в кабинет, а через 4 минуты вошёл фельдшер и отдал направление. Где потом позвали следующего, вошла я, но мне сказали пускай зайдёт мальчик. Я врачу задала вопрос: тут существует живая очередь, хотя ребёнок ходил своими ногами и был адекватный и с папой. Мне помощь не оказали, хотя я стала требовать книгу жалоб, где мне наврали, где я её не нашла. Прошу Вас наказать суточную смену, за плохое отношение к больным и пациентам.