Чтобы решить мой вопрос с явным браком, до сих пор приходится очень долго все объяснять каждый день и разным сотрудникам. Ничего не решается. Каждый раз невозмутимо спрашивают: "А в чем ваш вопрос?!" - снова рассказываешь причину обращения и снова результата ноль.
Покупала дорогую люстру, оказалась с браком или подсоединили не так (тоже их сотрудник вызывался за отдельную стоимость), трещит или стучит в ней все время что-то в последнее время - покупали 3 месяца назад. Все время лампы перегорают на которые этот же магазин давал (устные правда) гарантии на 5 лет. До этого люстра старая висела много лет и "вела себя хорошо"!
Слишком много хороших отзывов, скорее всего, куплены, не могут быть все счастливы, а один покупатель критично не доволен сервисом и работой магазина, брак бывает естественно, но данный вопрос можно решить легко, а никто даже не перезвонил ни завтра ни через неделю, хотя обещали, что менеджер перезвонит на следующий день. Но даже после моих обращений в течение недели никто даже не собирался решать мой вопрос.
