Сеть гиппермаркетов Hoff.
Добрый день! Первый раз обращаюсь к государственным служащим за помощью. 02.11.2018 г. мы с мужем посетили магазин Hoff (ст. м. Домодедовская), приобрели шкаф-купе. Девушка продавец-консультант, сказала, что в данный момент данного товара нет на складе. Его необходимо изготовить. Предложила подождать до конца следующей недели, т. е. до 11.11.18 г. Сказала, что в назначенный придет смс оповещение. Мы согласились. На кассе внесли за товар 100% предоплату, плюс ДС за доставку. 12.11 я позвонила, в колл-центр магазина Hoff. Любезный оператор сказал, что поставки еще не было. Поставщик продлил дату поставки до 25.11.18 в одностороннем порядке. Составили обращение поставщикам, о сроках. Каждый день, на протяжении 2-х недель, я звонила и интересовалась поступила ли информация от поставщика. Так же, я оставила обращение на сайте Otzovik.com. И вот в один прекрасный день, на данном сайте мне отвечают, что поставщик подтвердил отгрузку товара на текущей неделе. 24.11 я позвонила еще раз в колл-центр, чтобы удостовериться, что информацию мне предоставили правильную, но к сожалению, оператор на другой стороне подтвердил, что поставщику было сделано 4 запроса, и ни на один запрос он не ответил. Сегодня я обратилась в колл-центр, т. к. сегодня крайний срок поставки. Оператор Роман ответил, что товар на склад не поступил. С завтрашнего дня, начинается нарушение по срокам поставки товара. Пишу данную жалобу не потому что мне так захотелось, а потому что не хочу пострадать, как многие покупатели товара данного гипермаркета. Люди ждут свой товар по 2-3 месяца. Операторы их кормят завтраками. Информацию никакую не предоставляют. Я не хочу оказаться в такой ситуации. Прошу провести проверку по данному вопросу. № заказа: 7251058956.
