Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать.
23.12.2017 г. получили диван угловой Амстердам, 14990 р. типа по акции, которая как минимум два месяца, пишут, осталось 6 дней, 2 часа, 40 мин успей купить.
Сразу напишу, принципом этой компании является лозунг, мы правы, а вы нет. Сидят там наглые, хитрые, обученные грубияны под словом менеджеры.
Заказали диван Амстердам угловой. Номер заказа 4981-4445. По телефону было уточнено и обговорено все нюансы, уточнили диван универсальный, ответ, ДА. Крепление с двух сторон, ДА. Просила менеджера даже уточнить, что угол нам нужен противоположный их выставочному дивану, менеджер уверял, не беспокойтесь, все там есть и без проблем поменяете место угла. Уточняю выставочная модель, как и говорил менеджер, имеет все крепления на две стороны.
Итог: диван привезли только с возможностью угла в одну сторону, а точнее он имеет крепления только с одной стороны, то есть хотите другую, Велком дрель в руки и делайте дырки и снимайте крепления с одной стороны на другую. Уточняю, противоположная сторона полностью обита тканью, без намека на какие-то отверстия готовые к работе. Молчу про качество, ткань плохая, бонус к браку большая затяжка на ткани. Мною в этот же день сделана заявка, высланы фото, в их службу. Уточняю что им пофиг на вас, они не звонят сами, вы должны бегать за ними и спрашивать, ну что, что решили, какой итог???? Грубость. Молчу об их обученных менеджерах, они говорят хорошо пока у тебя нет претензий, потом это хитрые, наглые. Пусть в их карму вернётся вся их грубость и ещё плюсом. Уточняю, они очень грамотно скрывают начальство, отвечая мы начальство, мы решаем. Невозможно добиться адреса головного офиса и т. д. Имейте в виду, это уже говорит об открытости и честности в кавычках. Итог решения просто убило нас и это за неделю до нового года. Мы правы, а вы виноваты, делайте сами, или платите нам 1500 и мы приедем и переделаем. Мы имеем право изменять конструкцию, не меняя вид, вы вдумайтесь, что они говорят, по факту я брала и уточняла нюансы, они умолчали, что там не крепления и что мы должны делать это сами или за деньги, хотя по факту в залах диван с креплением с двух сторон. Или это брак??? Итог я с диваном не того вида, что я заказала, качество ужасное, я ещё у них и виновата, переделать отказалась, заменить отказалась, хотя до этого девушка по телефону мне признала, что это брак, и обещала исправить, а разговоры они якобы записывают, фото я выслала и что, ничего. Не связывайтесь с ними, если все, ок, они милые, но не дай бог нарветесь на брак, то останетесь у разбитого корыта. Их руководитель гендиректор Цай Константин Юрьевич. Пусть знает, что работают у него грубияны, и недобросовестные люди. А может он и знает, так как из общения с его персоналом становится ясно, что у них концы в воду, и не найдешь ни телефон, ни адрес, куда можно жаловаться напрямую, они там сами принимают жалобы и сами дают ответ, все. Фото прилагаю. Смотрите сами, делайте выводы.
HomeMe.ru - интернет-гипермаркет мебели, полное несоответствие, начиная от персонала до их изделия.
