Оформил пилу "на заказ", через менеджера. Неделю не мог получить дату прибытия. Все делали какую-то "обратную логистику". За это время пила появилась в наличии. Ну, думаю "все нормально", мне её отгрузят. Однако даты прибытия, так и не было.
Подумал, что с менеджером уже нет смысла об этом общаться. Позвонил, меня связали со старшим менеджером или начальником отдела.
Долго разговаривал с ней, просил, чтобы не было больше такого, что у меня заказ оформлен, а этот товар отгружают другим клиентам. Она заверила меня, что это все не недоразумение и вообще такого не бывает почти, что все будет хорошо, пила уже идет. Назначали дату прибытия.
Пила вновь появилась в продаже. Я спокоен, у меня ведь заказ давно оформлен, и старший и младший менеджер, все про все в курсе, одна пила мне точно уйдет.
Меньше чем за неделю, до даты прибытия товара, у заказа появился статус "Отказ от заказа" и весь заказ стал пустым (две позиции). Никакого оповещения не было. Хорошо сам посмотрел в личном кабинете. В итоге месяц потерян. За это время товар появлялся в магазине два раза и его быстро раскупали, а я ждал как порядочный, у меня же уже думаю, оформлен заказ.
Могли бы хотя бы позвонить, не так обидно было бы.
