Купил я станок

Купил станок. Через неделю сломался. И все бы ничего, но сервис у этого магазина отвратный. Сначала меня неделю кормили завтраками, не могли забрать станок на диагностику. Наконец то, после ругани по телефону его забрали. Прошел месяц. Не слуху не духу. Звоним, постоянно куда то переводят и не перезванивают. В тоге выбиваем почту того менеджера кто отвечает за нашу диагностику, в ответ получает вот что: Вы приобретали товар как юридическое лицо, для Юр. лиц нет сроков ни диагностики ни ремонта. Вы понимаете? Мол идите. и ждите сколько надо будет (это вообще нормально так отвечать клиенту?), это получается на диагностике и пол года может быть наш станок? Не рекомендую вообще связываться с этой компанией если не хотите проблем! Чтобы не был голословным, прикреплю скриншот ответа от менеджера: https://yadi.sk/i/RejS5sRU3Lawz6.