Сделал заказ №1710-200100-24497 от 06.10.2017. Менеджер Сухов Денис связался со мной быстро - в течение 30 минут для подтверждения заказа. Сказал, что пункт самовывоза в г. Серпухов может отказаться принять мой заказ, т. к. он весит 70 кг (а пункт самовывоза может не принять товар более 37 кг). Денис сказал, что свяжется со мной, когда уточнит этот момент. В следующий раз Денис позвони мне только 09.10.2017 для уточнения почему нет оплаты, забыв о том, что должен был уточнить по поводу примет из пункт самовывоза мой заказ или нет. Сказал, что примет. В этот же день я оплатил заказ по безналичному расчету. На следующий день Денис позвонил подтвердить факт получения оплаты и сказал, что заказ будет доставлен в Серпухов 11.10.2017. Я его предупредил, что смогу забрать заказ только 16.10.2017, на что он сказал, что проблем нет, он оплачен и будет ждать меня в пункте самовывоза. 16.10.2017 я нанимаю машину и приезжаю в 10 утра, чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, а мне говорят, что его уже отправили назад, т. к. я не забрал его в течение 3-х дней! В среду он к ним поступил, в СБ и ВС у них выходные, а в ПН в 10:00 его уже нет! Всю эту историю пришлось пересказать 3 раза (оператору, другому менеджеру (т. к. у Сухова Дениса выходной), отделу претензий). В отделе претензий признали, что это их вина и они сделают бесплатную доставку мне по адресу 17.10.2017. Сейчас 17.10.2017, почти 10 часов вечера, мне до сих пор даже никто не позвонил!
