Добрый день.
Планировали тур в Грецию, обратились в 1001 тур.
Тур выбирали по определенным параметрам. Работа со стороны менеджера отсутствовала полностью. Ни одного предложения, отвечающего заданным параметрам, не поступило (одно из важных моментов - это пляж, на котором можно отдыхать с маленьким ребенком, вместо этого нам присылались варианты с валунами, либо с абсолютно отрицательными отзывами). В итоге мы сами присылали понравившиеся варианты менеджеру, который просто нас информировал о цене.
Когда наконец подобрали отель, заплатили 40 тыс. руб. депозит и начали ждать ответ от отеля по местам. Мест не оказалось, пришлось снова самостоятельно подбирать отель. Подобрали второй вариант (горящий тур), доплатили 12 тыс. р. Через несколько дней получили снова отказ.
Из-за отвратительной работы менеджера, решили забрать деньги и обратиться в другую туркомпанию (там, где за клиента борются, а не клиент себя навязывает). Оформили заявление на возврат, но деньги до сих пор не пришли, ждем полторы недели.
Менеджер отвечает, что бухгалтерия возврат одобрила (еще бы она не одобрила))), но в чем дело он будет выяснять. При этом не перезванивает, а приходится нам самим туда звонить и спрашивать: "где деньги, Зин".
Для справки: тур мы в итоге нашли в другой компании по выгодной цене и отвечающий всем нашим желаниям, при этом самостоятельным поиском мы не занимались, тур подобрал менеджер.
Надеемся на скорый возврат денег из 1001 тура.
