Работа агентства

Ни денег, ни тура. 2 недели не можем получить документы, чтобы пойти оформлять визу, цена выросла на 10 тысяч, предоплата с 50% до 100% ездили уже несколько раз к менеджеру, то отель не подтвердит, то рейс другой. Изначально менеджер обещала, что это займёт пару дней. Сегодня в очередной раз позвонила и сказала завтра (Раз в пятый). Ссылается то на отель, то на визовую поддержку, абсолютно не знает нужное направление (Португалия, Лиссабон), сейчас переживаем, что за отель она выбрала.