Снизилось качество предоставляемых услуг

В последнее время снизилось качество предоставляемых услуг данной компанией. Причем это не замедление связи, а полное отсутствие работоспособности. Интернет просто не работает. За последнюю неделю это происходит уже во второй раз. Если в первый раз проблема была устранена в кратчайшее время, то сегодня оператор не в состоянии предоставить информацию, когда будет решена проблема. это не работа! Людям дома интернет нужен и для работы, которая может из-за такой работы компании срываться. Задается вопрос - кто возместит убытки. Да никто! плату с населения компания не забывает брать своевременно! А как насчет качественного обслуживания, тоже своевременного???