Плохое качество

Флекс в Электростали - плохое качество! За последнее время неоднократно у нас не было интернета. И отключение идут к выходным, а также в вечернее время часов в в 22.00 -23.00. Я звоню, а мне говорят, что типа - это роутер виноват, типа он устарел у вас. Однако, когда мы его только установили, то проблемы возникали такого же характера. При этом интересно, что значок показывает, что интернет подключен. Но никуда войти в интернет, за исключением личного кабинет Флекса, невозможно. Пришлось вызывать квалифицированного программиста со стороны. Если будет так продолжаться, то придется перейти к другому провайдеру, если клиент с 2007 года компании Флекс не нужен!