Обращалась в компанию для изготовления двух входных дверей. Крайне не довольны! За несколько лет работы с этой компанией в лучшую сторону ни чего не меняется!
Предыстория: Ранее обращались не раз в эту компанию. Остекляли квартиру, баню, дом. Остекляя квартиру, замерщик из этой компании при замере ошибся на 10 см в замере балкона. Исправили за свой счёт, сошлись на глухой вставке. Так же хотелось добавить, что мусор за собой установщики не выносят, оставляют на лестничной клетки. Так что, то, что пишут в положительных отзывах на сайте компании о выносе даже мусора, вызывает сомнение! При заказе остекления бани, не предупредили о "маленьком" нюансе в остеклении. Задумка была остекления панорамными окнами и посередине стеклянная дверь. Замерщику сообщили, что хотим остекление в пол, по одному уровню. Приехали устанавливать окна, и получилось окна, и двери не в одну линию стоят, окна сделали для установки подоконника. Окна получились меньше чем дверь. Очень расстроились, пришлось подстраиваться под такой нюанс. Не стали ругаться с компанией. Это оказалась нашей проблемой.(( В этот раз для ускорения заказа и безошибочных замеров, произвели самостоятельный замер двух проемов для двух дверей. Сделали заказ по телефону, сотруднику сообщили чистовой размер проема. Прислали заказ, проверили: размеры указаны были наши, ламинацию и тонировку сверили с прежним заказом. Привезли двери. Установка нашими силами началась через несколько дней. Когда рабочие принялись устанавливать двери, вышло, что для технического зазора (установка и пена) оставили 2 миллиметра! И как вы думаете, кто снова виноват, конечно, клиент! Мы снова должны были стать профессионалами в оконной индустрии. По рекламации нам прислали отказ на переделку наших дверей, а по нашей просьбе, прислали только один разговор, где обсуждалось дата оплаты заказа и возможная установка дверей силами Пластики Окон. На просьбу прислать Запись разговора, где мы сообщили чистовые размеры проема, сообщили, что других разговоров нет. Конечно, ведь если такую запись пришлют, мы бы смогли доказать вину их менеджера, который отправил заказ на изготовления.
По итогу работая с этой фирмой вывод один: всё для бизнеса, клиентоориентированность на нуле! На сайте Компании Пластика Окон данный отзыв размещать отказывается (размещали 13.09.2017), размещает только положительные отзывы.
