Дубликат свидетельства о смерти

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Моя сестра по маминой линии, Кижеватова Ирина Валерьевна, родилась 18 июня 1973 г., умерла 20 ноября 2011 г., свидетельство о смерти выслали моей сестре во Владивосток. Я вернулся во Владивосток, чтобы выписать Ирину Валерьевну из домовой книги, а свидетельства нет, мы переискали буквально все. В вашем загсе сказали выслать доверенность в вашу область на доверительное лицо, для получения дубликата. А в нашем загсе во Владивостоке, сказали написать письмо вам на эл. почту, с просьбой выслать дубликат по адресу: г. Владивосток, ул. Адмирала Фокина, д. 25. Телефон: (423)243-14-36. Индекс: 690091. На имя: Зимин Алексей Александрович, родился 1 апреля 1989 г. Место рождения: г. Владивосток, Приморский край, Россия. Мать, Зимина Тамара Александровна, 1953 г., гражданка России. Напишите пожалуйста ответ.