Здравствуйте. Прошу разобраться, почему из-за технической ошибки компании "БЭЛС", мне выставили счет за электроэнергию с повышающим коэффициентом. В результате чего я заплатила на 2 тысячи рублей больше, чем я получила электроэнергии. В квитанциях на оплату ЗАО "БЭЛС" указывался срок действия прибора учета до 01.01.2019 г., а потом, как мне объяснили, обнаружили ошибку в программе, и счета стали выставлять без учета показаний, которые я своевременно подавала. Но о том, что у ЗАО "БЭЛС" обнаружена ошибка абонента не предупредили. Когда я обнаружила, что счета выставляются не по фактическому использованию электроэнергии, я обратилась в ЗАО "БЭЛС" с просьбой о перерасчете, так как это их ошибка, они ввели меня в заблуждение по сроку действия прибора учета. К сожалению, мне было отказано. Компания не принимает во внимание, что я являюсь добросовестным плательщиков за используемую электроэнергию, никогда не допускаю просроченной задолженности. Не могу не отметить, что у меня есть очень хороший опыт сотрудничества с компанией "Мосэнергосбыт". В этой компании совершенно другое отношение к клиентам. Своевременно сообщили об окончании срока действия прибора учета, приняли заявку на замену и установили новый прибор в оптимальные сроки. Кроме этого, 2 года подряд я получаю подарки от "Мосэнергосбыт" за своевременную оплату счетов. Если бы была техническая возможность поменять поставщика, то не раздумывая договор с ЗАО "БЭЛС" я бы расторгла. Почитав отзывы о компании ЗАО "БЭЛС", полагаю, я была бы не одинока в своем решении.
Лицевой счет 6177940.
