Сколько можно ждать

Звонить можно целый день, писать некуда, приедешь - бесконечные очереди! 4 раза ездила, оформила на себя договор, обрадовалась, успокоилась. А счета, платежные документы, даже мой личный документ на умершего в декабре моего папу. Мне пятый раз надо отпрашиваться с работы, отстоять очередь и получить ответ: "Все исправим". Все документы, в том числе свидетельство о смерти, предоставлены!