Личный кабинет

Для чего все это нужно? Вызов электромонтера, какие-то паспорта на прибор? Живем в квартире больше 10 лет, это не купленная вчера квартира. Раньше всегда платежка на почту приходила без проблем. теперь же сделали черт знает что! Почему недостаточно паспорта и свидетельства о собственности при личном присутствии в Салтыковке, чтобы создать личный кабинет на сайте? К чему такие сложности? Чтобы еще было за что заплатить что ли???