В соответствии с полученной информацией о покупке товара на Авито, я сдала в пункте приёма-выдачи DPD по адресу: Москва, Каширское шоссе, д. 122 отправление RU011074052 08 ноября 2018 года в 13-15. С Авито пришло подтверждение и информация о доставке товара получателю 12 ноября 2018 года. В понедельник на сайте DPD увидела, что стоит отправка уже 12.11.2018, а доставка только 13.11.2018 г. На квитанции стоит приемка 08.11. 2018, плановая доставка 12.11.2018. Вчера нам по телефону горячей линии DPD: +7 (800) 250 44 34 соврали, что курьер забрал посылку из пункта выдачи только 12.11.2018 г., виноват Пушкин А. С. и доставят её получателю только 14.11.2018 года. Сегодня, при обращении по вышеуказанному телефону, новая ложь, что забрали пакет сегодня в пункте обслуживания и доставят его аж 19.11.2018 года. В чём я уже не очень уверена. Ощущение, что пешком забирают и доставляют. По почте России было бы в два раза быстрее. Это просто издевательство над клиентами. Нервничаю и я, как продавец, и Александра, как покупатель. Это была череда ошибок, которую устранял мой супруг в течении трёх дней с 12 по 14 ноября 2018. А когда он решил проблему с привлечением персонала склада DPD по адресу Москва, ул. Деловая д. 12, стр. 7, служба по работе с клиентами DPD бодро отрапортовала в отписке. Если бы мой муж не "поставил на уши" весь персонал DPD и пункта приёма по адресу Москва, Каширское шоссе, д. 122, проблема бы сама собой не разрешилась. Причина была в компьютерном сбое, в результате которого посылке присвоили ошибочный номер. Её забрали своевременно, 08.11.2018 г., о чём свидетельствует запись в реестре и доставили на склад DPD. В треке поиска на сайте она не отражалась, искать отказывались до подачи официальной жалобы. Погодные условия, загруженность, атмосферное давление и А. С. Пушкин здесь были не причём. Нашли её сотрудники склада, в частном порядке, по просьбе мужа во время личного посещения склада.
Но, как говорят «вишенка в торте» это завершение, проблему по выдаче посылки с DPD опять надо решать мне. Писать и звонить в службу работы с клиентами DPD. Неужели отсканировать накладную после получения посылки и отметить получение требуется неделя, или уже виноват М. Ю. Лермонтов. Форменное безобразие и безразличие. Посылка была получена покупателем БОЛЕЕ СУТОК назад в в пункте 140109, Россия, обл Московская, р-н Раменский, г. Раменское, ул. Гурьева, дом 7. До сих пор посылка числится в ожидаемых. Вы дискредитировали свою организацию. Мне страшно ею пользоваться в дальнейшем.
