Добрый вечер! Неоднократно пользовалась услугами химчистки "Диана" по адресу ул. Смольная, дом 32. Всегда оставалась довольна! Но последнее мое обращение по поводу чистки пуховика привело меня в недоумение и негодование! Пуховик испорчен безвозвратно! На месте застежек-кнопок ткань протерлась до дыр, одна кнопка вывалилась и держится на честном слове. Пуховик покупала в Италии год назад, фирмы "Труссарди", одевала его редко. В ответ на мои претензии сотрудник химчистки указала мне на контракт, в котором, как оказалось, мой пуховик был изношен на 75 процентов и на нем уже имелись: "Вытертость, деформация ткани, заломы, зацепы, потертости"! Воспользовавшись тем, что в квитанцию не вчитывалась, надеясь на предыдущий положительный опыт, а так же отсутствие при себе очков, столь мелкий шрифт прочитать без очков невозможно, приемщица химчистки намеренно исказила и усугубила состояние пуховика в квитанции при приемке, чтобы, в случае чего сказать: "Так и было!". Я написала заявление, будут 10 дней рассматривать. Но, честно говоря, не верится в то, что эта ситуация разрешиться в мою пользу! Тем более, что пуховик уже не исправишь! Буду впредь умнее, сотрудникам химчистки "Диана" доверять нельзя! Безобразный подход к клиентам и к работе!
