Прошу разобраться

08.11.2016 г. года в 14.15 подошла на автовокзал сразу к перрону отправления, т. к. в 14.20 должен был отправиться автобус 24 Ступино-Михнево. Прождав до 14.45 пошла в диспетчерскую узнать, будут ли вообще автобусы в направлении Хим. завода, на, что мне ответили, что автобус 24 был, назвали и фамилию водителя, и номер автобуса к сожалению не помню ни то, ни другое. Возмущению моему нет предела, т. к. в мое присутствие был только автобус 41 на Новое Ступино. Либо 24 уехал сильно раньше времени, либо не от посадочной площадки. Хотя я спрашивала у женщины, которая пришла еще раньше меня и уехала на 41, был ли 24 автобус, она ответила, что нет. Прошу разобраться, почему так происходит.