Автобус не остановился на остановке

Автобус Ступино-Озеры на 11:55 30 декабря 2016 г. водитель не посчитал нужным остановить на остановке ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР! Мало того, что опоздал на 15 минут, так еще и проехал мимо! Это просто возмутительно, куда смотрит начальство? Почему такое допускают? Люди планируют свои дела и рассчитывают время, у меня запланирована была следующая пересадка в Озерах на другой рейс! Теперь по милости халатного отношения водителя этого рейса, у меня все планы нарушились и я должна буду ехать в ночи, перекраивать все свои планы на весь день, из-за не профессионального обслуживания вашего персонала. Хотелось бы подобные случаи не оставались без внимания и водителей за подобное наказывали выговором или штрафом, тогда бы в следующий раз подобного не случалось.