Подскажите о правильности обслуживания вашего персонала

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, о правильности обслуживания вашего персонала. Вчера посетил ваш магазин в г. Сургут (был там проездом, очень понравился ваш ассортимент), выбрали супруге босоножки. Оплату хотел произвести пластиковой картой (на карте соответственно вбиты все мои данные, за исключением личной подписи на карте, что и послужило отказом продавца о проведении безналичного расчета), был предоставлен вместе с картой и документ, удостоверяющий личность. Подскажите, правильно ли поступил ваш продавец? Я пользуюсь своей картой 4-й год, и никогда не было никаких проблем, это произошло впервые. Карта именная, документы предоставил. Вот и хотелось узнать это только у вас такие порядки? P. S. Босоножки так и не купили, ушли в огорчении. Продавец ответила, что она не обеднеет от не проданной нам пары обуви. Значит, так вы дорожите клиентами.