11.01.16 приобрела в ТЦ Атриум в магазине Марелла пальто из ламы, 30.01.16 обнаружила на поясе пальто дефект (ткань просто разъехалась в разные стороны). Пальто надевала 6 раз с момента покупки. Считаю, что за такое время вещь не может и не должна прийти в такую негодность, если она сделана качественно. 31.01.16 я обратилась в магазин Марелла с просьбой возвратить пальто с дефектом. На, что администратор магазина Мария ещё даже не увидев моё пальто, и то какой там дефект сообщила, что в таком виде она пальто принять не сможет! Причём в магазине меня никто не встретил, не поздоровался, при общении на тему моей претензии администратор делала недовольное лицо! Сложилось впечатление, что я пришла отобрать деньги, потраченные на пальто лично у неё. Вообщем, поход в этот магазин оставил негативные ощущения. Компетенция администратора и продавцов магазина нулевая, а точнее она просто отсутствует! Как может бренд, позиционирующий себя на таком высоком уровне (как дочка MaxMara), позволить такое безразличное отношение к своим клиентам мне НЕ ПОНЯТНО! В итоге меня просто не стали слушать, не предложили никаких вариантов, которые смогли бы сгладить моё и без того испорченное настроение. Единственное, что я могла сделать - это написать в книге предложений свою претензию к магазину, с просьбой вернуть 55116 руб., потраченных на покупку пальто. Однако, думаю, что мне ждать нечего от таких безответственных и некомпетентных людей. Всем кто планирует совершить покупку в магазине Марелла в ТЦ Атриум советую 100 раз подумать прежде чем зайти туда! Для наглядности прилагаю фото пояса, который пришёл в негодность за столь короткий срок. Повторюсь, что пальто было одето 6 раз.
