Кондуктор сломала стрелку

27.10.2017 г. в автобусе 21 К В 16.50 г. Подольска, кондуктор сломала "Карту учащегося" при этом очень грубо общалась с ребенком, после того еще ей хватило совести требовать с него деньги. Карту не обмениваю в кассе только покупать новую, но это не так просто, придется собрать определенный пакет документов. По причине не аккуратности вашего сотрудника мне теперь надо отпрашиваться с работы, бегать собирать справки. В общем, ваши сотрудники по этому маршруту постоянно грубят пассажирам, все время чем-то не довольны. Плохо то, что ребенок не уточнил ФИО кондуктора, бейджика конечно же у нее не было. Прошу принять какие нибудь меры.