Хочу поделиться негативным опытом покупки часов в магазине AllTime.RU:
20 октября я купила в этом магазине часы модели Nautica NAL16529G в подарок. В этот же день адресат подарка одел часы и через час они остановились. Мы вернулись в магазин по горячим следам, чтобы проверить и возможно, заменить батарейку. Да, дело было в ней и нам просто поменяли на другую модель с якобы новой батарейкой. И вот прошло полтора месяца, часы снова встали. При обращении в магазин на Киевской 5 декабря нам было сказано, что замену батарейки тут произвести не могут и нам нужно ехать в сервисный центр на Марксисткой, д. 20, стр. 5. При этом выяснилось, что сам гарантийный талон от магазина не заполнен и не имеет номера.
Уже интересно, с какой стати мы должны бегать по всему городу для замены батарейки, мне уже стало стыдно за свой подарок, который доставил столько хлопот, но дальше хуже. В сервисном центре на Марксисткой нам ответили, что гарантийный талон у нас именно от магазина, а не от фирмы Nautica и нам помочь ни чем не могут, или теряется гарантия магазина. Уважаемые сотрудники магазина AllTime.RU, у меня к вам три вопроса:
1. Выдавая гарантию на часы при покупке вы сообщаете, что замена батарейки с сохранением гарантии должна производится именно у вас же, почему потом вы предоставляете совершенно другую информацию о том, что, оказывается, надо ехать в сервисный центр? Почему бы сразу это не сообщить и не гонять клиентов?
2. Где гарантия от производителя, если вы направляете нас в сервисный центр?
3. Как вы думаете, приятно ли нам было трижды ездить туда сюда, а севшая батарейка ДО СИХ ПОР НА МЕСТЕ И ТРЕБУЕТ ЗАМЕНЫ?
В итоге я пожалела, мне неудобно за свой подарок.
Если вы собираетесь что-то купить в этом магазине, советую поискать товар в другом месте адекватным отношением, сервисом, гарантийными талонами и сотрудниками.
