Что это за доставка, курьер не возит 3 кг

Заболел ребенок, заказала ингалятор и все, что было прописано по лечению. В течении 15 минут перезвонила очень любезная девушка, подтвердила, что все в наличии! Мы договорились о доставке с 16 часов до 20 часов, через часа 4 перезванивает другая девушка и говорит, что мой заказ будет доставлен либо после 22 часов или на следующий день. Так как заказ очень тяжелый и курьер его не повезет (заказ весил 3 кг.). Очень обидно, что настолько непрофессионально люди относятся к своим должностным обязанностям, чем подрывают статус своей компании. Вы представители аптеки, а не магазин игрушек. И несете ответственность за жизнь людей! АННА, тел.: (925)0009638.