Заказали мебель в салоне ТЦ "Принц Плаза" (м. Теплый стан). В салоне работают очень приятные внимательные консультанты, впечатления самые положительные. За дополнительную оплату заказали сборку в один день, т. к. в новую квартиру еще не переехали (не закончен ремонт), а ездить из Москвы в Одинцово нет времени, работаем-учимся. При сборке выявились дефекты некоторых комплектующих, сотрудники Артис заверили, что в ближайшее время все заменят. Привезли комплектующие, но вскрыть упаковку и проверить качество не разрешили. Приехавший сборщик при вскрытии упаковки констатировал факт-у столешницы снова отбиты края, спинка кровати дефектная, для замены ножки у кровати не положили крепления. В итоге, ни один из заявленных дефектов не был устранен. Сборщик заверил, что в следующий раз приедет рекламатор с уже проверенными комплектующими и в тот же день все доделает. Попросили приезда рекламатора в субботу, но приезд его оказался возможен только в воскресенье. Ок, меняем свои планы, подстраиваемся под Артис, но договариваемся о приезде сотрудника до 12 ч. До указанного времени никто нам не позвонил и не приехал. Хорошо, записываемся на следующую субботу. Мастер приехал, но при вскрытии упаковки выяснилось, что на спинке кровати плохо проклеена пленка, в связи с чем на ней образовались вздутия и провалы. Снова ждем устранения дефектов. Договариваемся на субботу, но строго до 12 ч. Мастер звонит и переносит свой приезд на 13 ч. Предупреждаем его, что может ждать только до половины второго, но в итоге он приезжает почти к 14 ч. уже никого не застав. При звонке вместо его извинений возмущение, что мы не понимаем, какая ситуация на дорогах.
Из всего делаю вывод, что в компании Артис хороший сервис до момента получения предоплаты, после начинается полный хаос, абсолютно неслаженная работа. Казалось, что может быть проще -перед тем, как привезти -проверьте на качество комплектующие, но если уже так получилось и потребитель (который в полном объеме выполнил свои обязательства) пострадал по вашей вине, поставьте его в приоритет, доделайте ему в первую очередь, а не оставляйте приезд своих сотрудников к данному потребителю по остаточному принципу. В моем случае, мало того, что я теряю свои деньги на проезд (билет в Одинцово на автобус стоит почти 100 руб. в одну сторону), я теряю свое время по вине безалаберных сотрудников компании, а также вынуждена менять свои планы, подстраиваясь под сотрудников. В настоящее время нам так и не устранили недоделки (с сентября), в связи с чем, мы собираемся направить в Артис претензию. Посмотрим, ответит ли Артис за свою некачественную работу. Кстати, положительные отзывы в отношении Артис на сайте Recommend.ru у меня вызывают теперь большие сомнения, т. к. мне например не удалось оставить там отзыв, якобы сайт временно не принимает отзывы от новых пользователей. Т. ч. делайте выводы))
