Неверное списание с карты стрелка

13 ноября 2017 г. я села на автобус 26 маршрута Мытищи-Чиверево, на остановке ул. Белобородова в 08ч. 03 мин до ост. совхоз им. Тимирязева. Приложила карту стрелка № 0332 4625 611 к автомату, но водитель сказал, что карта не прошла, и попросил еще раз приложить. При выходе я еще раз приложила, как говорят всегда кондуктора. Когда после этого я проверила свой баланс, оказалось что с меня денег сняли за три поездки. Прошу принять меры и вернуть мне деньги на карту стрелка за две лишние поездки. Прошу дать ответ на электронную почту: borisova@pirogovo-agro.ru.