Странное отношение

Нужна была продукция данной компании, связаться с менеджером практически не реально, постоянно натыкаюсь на секретаря, который говорит: мы не консультируем, а если хотите заказать товар, то оставьте заявку, мы вам перезвоним в течении дня. Позвольте, а как вы вообще продаете товар собственного производства? Как я могу вообще, что-либо купить, если мне не могут оперативно ответить хотя бы по наличию и срокам, уже не говоря по каким-либо техническим характеристикам. Я даже боюсь предположить сколько по времени они заявки рассчитывают.