Подарок на день рождения – выбрала полет на параплане. Как положено активизировала сертификат, получила на почту письмо с указанием даты и времени. Инструктор-контактное лицо, был не доступен по телефону. В указанный день прокатились в Одинцовский район, и стоя одни, в чистом поле по указанному адресу пытались решить проблему. Слушали музыку по телефону офиса, пока девочки перекидывали нас одна другой и что-то не внятно блеяли. Последней точкой от специалистов контакт-центра было услышать через минут 15 на наше «что нам делать?» ответ - «не знаю». Не поленились, приехали в офис на Дербеневскую улицу. Девочки – полный неадекват! Элементарно не знают права покупателя, обязанности продавца, не профессионально себя ведут. Не дали координаты вышестоящей организации. Отказались принять обратно сертификат и вернуть за него деньги. Короче, не сделали ничего, чтобы как-то утрясти возникшую по их вине проблему. Позже со мной связался товарищ из высшего руководства, извинился за работу своих сотрудниц, пообещал вернуть деньги. Когда я приехала за деньгами, вернули сумму чуть ли не в половину меньшую, чем сертификат стоил. Обосновали тем, что был куплен 2 мес. назад по этой цене, хотя покупка была сделана 2 недели назад. Потом звонили, извинялись, предлагали приехать забрать разницу в деньгах. Не поехала. Вот, что очень жалко – родня хотела сделать приятное на день рождения, а их так P.S. BOX подставил! Не поведитесь на красивую рекламу, сказочные обещания праздника и красочную коробочку с сертификатом! Не дарите ни себе, ни знакомым кота в мешке!
