Хотела бы поделится негативным опытом общения с клубом.
Посещала клуб с 2014 г., в конце 2015 г. воспользовалась услугой продления карты, хотя прямо скажу, в клубе не устраивали многие моменты. Например проблемы с заморозкой карты через сайт у меня из 4 раз возникали 3 раза. Карту попросту не замораживали и никто не перезванивал. 2 раза удалось решить вопрос, письма всё таки нашли и заморозка была произведена задним числом. Последний раз не нашли даже письма, хотя это не удивительно, ведь менеджеры используют почту Google, как я успела заметить. Письмо могли попросту удалить, так как я указала срок заморки 7 дней. А заморозка от 10, но это только мои проблемы. Не правильно заполнила форму- нет заморозки, вот и все отношение к членам клуба. На мою проблему менеджер ответила, чтобы я в следующий раз писала заявление в клубе, чтобы не возникало проблем. Отличное решение проблемы в клубе премиум класса. За всё время посещения клуба я пришла к мнению, что премиум класс в клубе Dr. Loder Сколково заключается лишь в стоимости карты. Оставляла отзыв в книге отзывов и предложений со всеми данными и контактами по поводу низкой температуры в сауне, расположенной в женской раздевалке, по поводу того, что дверь в женской раздевалке без доводчиков и ты при посещении клуба устраиваешь бесплатный стриптиз, температура в раздевалке превышает все допустимые пределы, но со мной никто так и не связался и проблемы не были решены. В час пик не хватает больших полотенец, куча волос на полу, нет стаканчиков в кулере.
Было принято решение менять фитнес-клуб. Карта была не только у меня, но и у мужа. Мы пришли и благополучно написали заявления на возврат средств. Хотя не совсем благополучно, но не суть. Дело уже в другом. Заявления были приняты в фитнес-клубе 25.05.16 г., но на сегодняшний момент, а именно 19.06.16 г. возврат средств проведён только по одной карте. В клубе заверяли, что деньги будут выплачены в течение 10 раб. дн., но прошло уже 17 раб. дн. и первая часть пришла с задержкой - только на 16 раб. день. В клубе ничего конкретного не говорят, якобы всё передали и теперь нужно ждать. Я, конечно, подожду, но жалобу в Роспотребнадзор напишу и расскажу всем своим знакомым про свою ситуацию.
Не советую связываться с этим недобросовестным поставщиком фитнес-услуг Dr. Loder.
