Примите меры

Доброго время суток. Надеюсь это письмо дойдет до руководства. Часто пользуюсь услугами именно вашего такси. Вчера заказал машину на 19 часов. Позвонил заранее, что бы не опоздать на важную встречу. Но не в 19 часов, даже не в 19.20 машина так и не приехала. Снова позвонив оператору, получил хамский ответ, что машина задерживается, а если меня это не устраивает, могу ехать на трамвае. В итоге я опоздал, а услугами вашего такси больше не пользуюсь. Тел.: 89250835123, Алексей.