Отвратительное обслуживание

Это просто кошмар. Испортили весь день. Заказала сегодня (23 декабря) такси. Девушка сказала, что ожидать около 20 минут. Через полчаса, когда машина так и не приехала, я перезвонила с уточнением, когда приедут. Оператор грубо ответила, что на дорогах пробки и кинула трубку. В итоге через час такси приехало. Я отказалась ехать, так как я уже опоздала на работу. Так с меня еще и сто рублей просили, как штраф за то, что я зря их время тратила.