Благодарность сотрудникам МТТ

Мы давно пользуемся виртуальной АТС от МТТ, но недавно решили подключить еще и запись разговоров. Теперь мы можем анализировать время присутствия на линии в течение рабочей смены, оценивать качество консультаций. На основе этих данных проводить дополнительное обучение тем, кто по нашему мнению в этом нуждается. Также на основании анализа, поощряем, благодаря чему поддерживаем высокую мотивацию и продуктивность работы сотрудников. Помимо этого, мы ведем учет очереди в разное время суток и нагрузки, оптимизируем на основании полученных данных работу.