Примите меры

Такого ужаса я не ожидала! Со дня получения моего загранпаспорта последнего прошло почти 5 лет, но ничего не улучшилось. Такое же унылое помещение, такое же отношение, такие же очереди! Люди занимают очередь с 6 утра, пишутся списки. Аппарат для выдачи талонов не работает. Информационные табло работают в режиме постоянного "мигания" - вся очередь в напряжении всматривается в них! Бедные мои ясеневцы! Знаю, что во многих других районах с загранпаспорт нет (Бутово, Царицыно), там люди тратят на это от 15 до 30 минут, а бедные жители Ясенево - целый день! Для нас это целая "военная" операция! Была там сегодня 5.04.2014 года, в 12 часов дня. Единственный + - пришел в свой выходной один из работников и принял документы у двух молодых женщин с малышами! Спасибо ему за это! Не знаю, куда написать обо всем этом, чтобы приняли соответствующие меры!