Что мне делать

23.05.2017 г. я подала 2 заявления на загранпаспорт нового образца. Старшему сыну 1 год и 11 мес., младшему 6 месяцев, все документы с собой. Дни приема понед., вторник и среда с 10:00 до 15:00, но не указывается на сайте, что у них бывает обеденный перерыв. Поехала я на такси для фото в миграц., так как прислали мне СМС, на что мне ответили в миграц. службе их служащий в форме, что у них начинается обед, что они не примут меня сегодня, т. к. в день они принимают 25 чел. Идет дождь, я с двумя детьми и они у меня плачут. Я говорю, может до 15 я успею пройти, мне тяжело с двумя детьми на такси, в чем мне было отказано. И сказали, если вам надо, занимайте очередь предварительно! Люди с 5, 6 часов утра приходят и занимают, а с кем мне детей оставить. Мужу утром на работу, мне их с 5 собой забирать, ваша служба предоставит кашу, кроватку и комнату для кормления, подгузники.