Подвели конкретно

За 12 часов до выезда заказала такси. Сказали: "Машина будет вовремя". За полчаса до назначенного времени диспетчеры Нового желтого такси звонят и говорят, что водитель задержится минут на 10, 20. Прошу другого, который будет вовремя. Через пару минут перезванивают и говорят, что такого нет. Каждая минута дорога. Они говорят, что ничем помочь не могут. Если бы не Яндекс-такси, на важную встречу опоздала бы.