Опять проехал мимо

По роду нашей работы мы часто получаем документы и иные бумаги срочной почтой. Самая отвратительная - это DHL Они доставляют тогда, когда ИМ удобно, нагло врут, что нас не было, хотя по телефону им всегда говорят, когда можно подвезти корреспонденцию. В результате оставляют документы у вахтеров, которым нет никакого дела до наших документов, и мы вынужден потом их искать. А сегодня мы вообще не знаем, где наши документы, а курьер обедает, и служба сервиса ничего объяснить не может. Когда же прекратятся такие безобразия, которые стоят нам нервов, а нашим партнерам немалых денег?