Не берут трубку в территориальном отделе

Уже второй день пытаюсь дозвониться до территориального отдела по адресу г. Железнодорожный, ул. Октябрьская, 25. Телефон, указанный на сайте, уже либо не актуален, либо там сознательно не берут трубку. Именно этот номер мне оставил сотрудник данного отдела, чтобы я могла узнать о готовности своих документов (уже почти месяц прошел с момента их подачи). По другому телефону 8 800 100 34 34 любезно сообщают, что информации нет и направляют позвонить по телефону, который не отвечает! Придется специально ехать, чтобы узнать и отпрашиваться с работы, и еще не факт, что документы вообще готовы! Если сотрудникам некогда отвечать на телефонные звонки - наймите секретаря!