Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день. Регулярно езжу по работе на маршруте N 312, Солнечногорск-Зеленоград, поэтому столкнулся с такой ситуацией, как невыдача чеков за проезд гражданином Шокуровым. Взяв клиента с "борта" забывает выдать ему чек, но не забывает брать за проезд по 70 р. Это у него единый тариф, почему то даже от дэу. На вопрос почему не выдаете чеки, сразу отмолчался. Прайс тарифов от дэу показать отказался. Прошу разобраться в данной ситуации.