Хамское отношение к посетителям

Просидев час в очереди к гинекологу, меня так и не приняли. Вышла хамка-врач и сказала следующее: 1."Вообще-то надо записываться на приём в субботу". Как я об этом должна догадаться, если на сайте об этом не слова?? И в регистратуре я сообщила, когда пришла, что я к гинекологу. Мне сказали сидите ждите в очереди. 2. "Мой рабочий день закончен. Это ваши проблемы, приходите по будням". Я пришла не в бесплатную поликлинику, а за деньги, и мне решать когда мне приходить, по будням или в субботу. В итоге я потратила полдня в субботу, чтобы туда добраться (окраина города), просидеть в очереди и в конце выслушать ещё и нотации, не получив никакой помощи. А регистратор, который мне сказал ждать, просто убежала, не извинившись и не попытавшись исправить ситуацию.