Не дозвониться

Невозможно дозвониться по тел.: 8 495 541 40 01, вызов врача на дом. Пытался дозвониться в 13 ч 35 мин и в 13 ч 46 мин. 16.04.2018 года трубку так никто не снял, более того оставил электронную заявку, так её перенаправили в детскую поликлинику, так как ребёнка еще не прикрепили ко взрослой поликлинике, ввиду того, что ребёнку только в этом месяце исполнилось 18 лет. Это просто ни в какие ворота не лезет.