Ужасные работники в регистратуре

Подруга уехала и попросила узнать информацию по обменной карте, которую медсестра заполнила не полностью, не хватает нескольких дат. Когда я позвонила (пришлось звонить несколько раз, т. к. не берут трубку), врач и медсестра оказались в отпуске. После этого регистратор бросила трубку, не выслушав в чем дело. Пришлось звонить снова, в ответ получила то, что я мешаю ей работать и снова бросила трубку! Кошмар! Куда смотрит руководство! Кстати, до заведующей тоже невозможно дозвониться.