Отзыв о работе фирмы

Домофон, установленный фирмой "Маршал" на подъезде № 6 дома № 1 по ул. Наметкина, работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. Если на улице холоднее минус 6-7 градусов, он перестает реагировать на код, ключи при попытке открыть дверь, также перестают работать. В подъезд не войти, не выйти. Мучаемся регулярно. По закону подлости, как правило в это время у работников фирмы "Маршал" "нерабочее время" и нам предлагают оставить сообщение. Дети не могут попасть из школы домой, стоят у подъезда и мерзнут. Это нормально?! Не понятно, за, что платим деньги. Видно придется решать вопрос всем подъездом о смене фирмы, обслуживающей нас.